Akademikernas a-kassa söker omprövningshandläggare

Vill du bidra till ett välfungerande trygghetssystem och en flexibel arbetsmarknad? Nu söker vi två erfarna handläggare som ska arbeta med omprövningsärenden.

Bli en del av Sveriges största a-kassa
Akademikernas a-kassa är Sveriges största a-kassa med över 785 000 högskoleutbildade medlemmar i alla branscher och sektorer - både anställda och företagare. Vi ser till att människor som förlorar sitt jobb får den ersättning de har rätt till.  

Dina arbetsuppgifter
Hos Akademikernas a-kassa har du en viktig roll i att bidra till en trygg och välfungerande arbetsmarknad genom det arbete du gör varje dag. Våra ledord är rätt, snabbt och respektfullt och därför behöver man trivas med att ge service och vara duktig på att kommunicera.

En omprövningshandläggare arbetar med att: 

• i huvudsak utreda och fatta beslut i omprövningsärenden, men handläggning av förstagångsbeslut ingår också som en del av det löpande arbetet

• återkoppla till kollegor som fattat grundbeslutet samt i övrigt bidra till kvalitetsarbetet på avdelningen

• vid behov utbilda kollegor i delar av försäkringen

• informera om vilka rättigheter och skyldigheter man har som arbetslös och hur man använder våra digitala tjänster.

Kontakten med medlemmarna sker dagligen via framförallt telefon och meddelanden i ärendehanteringssystemet Våra sidor. I rollen kommer du även ha kontakt med myndigheter, fackförbund och arbetsgivare.

Din blivande chef
Jag som blir din närmaste chef heter Erica Spillberg och jag värnar om att skapa en god arbetsmiljö som präglas av trygghet och arbetsglädje. Genom en nära och rak kommunikation jobbar jag för att medarbetarna ska känna sig sedda, uppskattade och motiverade i sitt arbete. Under 2025 kommer vi att jobba tillsammans för att införandet av den nya försäkringen ska bli så bra som möjligt för oss och våra medlemmar. I vår sektion har vi roligt på jobbet och delar med oss av vår kunskap och erfarenhet till varandra och hjälps åt med att hela tiden driva arbetet framåt med lösningsfokus. Och jobbet lämnar du på jobbet. Under arbetsdagen är det självklart fokus på arbetsuppgifterna som gäller, men när du går hem kan du släppa dem. Det är viktigt att våra medarbetare tydligt kan skilja på arbete och fritid.

Vem är du?
För att lyckas i rollen behöver du ha gedigen erfarenhet av att utreda och fatta beslut i ersättningsärenden samt hålla en hög kvalitet i din skriftliga och muntliga kommunikation.

Som person är du trygg i dig själv, har ett ödmjukt förhållningssätt, är ansvarstagande och pedagogisk. Du ser dig själv som en resurs för att hjälpa till vid frågor från både medlemmar och kollegor. Du arbetar strukturerat och effektivt samt har förmåga att kunna se till helheten på både sektionen och avdelningen - så att vi tillsammans når våra mål: att alla yrkesverksamma akademiker ska vara försäkrade i a-kassan och att de ska vara nöjda med vår service. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Övriga krav för tjänsten är att du:

• har en avslutad akademisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet

• har mycket goda kunskaper om arbetslöshetsförsäkringen och förvaltningsrätt

• har flerårig erfarenhet av handläggningsarbete på en a-kassa

• har förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift, framförallt på svenska men även på engelska

• kan arbeta i Våra sidor samt har grundläggande kunskaper i Officepaketet

Vi ser det som meriterande om du har:

• erfarenhet av att arbeta med omprövning på en a-kassa

• erfarenhet av handläggning av EU/EES-ärenden

Du erbjuds 
Vi erbjuder många förmåner. Genom vårt kollektivavtal har vi bland annat: 

• Förkortad arbetsvecka på 37,5 timmar 

• Lunchförmån via Edenred till ett värde av 1 452 kronor per månad

• Friskvårdsbidrag på 4 980 kronor per år 

• Tjänstepension enligt ITP 

• Tillgång till Benify:s förmånsportal 

Vi sitter i fina lokaler på Södermalm i Stockholm men det finns också möjlighet att arbeta hemifrån när arbetet tillåter. Läs gärna mer om oss och våra förmåner här.

Anställningarna är på heltid tillsvidare med sex månaders provanställning. Tillträde sker enligt överenskommelse.

Ansökan
Ansök genom att skicka in ditt CV och svara på urvalsfrågor. För att kunna göra en så rättvis och likvärdig bedömning av alla kandidater önskar vi att du inte skickar in något personligt brev och inte något foto i ditt CV.  

Urval och intervjuer sker löpande, ansök därför så snart som möjligt men senast den 6 februari 2025. Om du har frågor är du välkommen att kontakta HR-generalist Anton Engström på anton.engstrom@akademikernasakassa.se eller 070-492 29 18 eller rekryterande chef Erica Spillberg på erica.spillberg@akademikernasakassa.se  eller 08-412 33 16. Facklig representant är Beatrice Ammer Hök som du når på beatrice.ammerhok@akademikernasakassa.se eller 08-566 445 89.

Välkommen att bli en av oss!

Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda. Vi undanber oss därför att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp.