Akademikernas a-kassa söker försäkringshandläggare

Vill du ha ett arbete där du gör skillnad för människor i förändring? Nu söker vi flera engagerade handläggare som vill vara med och bidra till ett välfungerande trygghetssystem och en flexibel arbetsmarknad.

Vi är Sveriges största a-kassa
Akademikernas a-kassa är Sveriges största a-kassa med nästan 830 000 högskoleutbildade medlemmar i alla branscher och sektorer - både anställda och företagare. Vi ser till att människor som förlorar sitt jobb får den ersättning de har rätt till.

Våra ledord är rätt, snabbt och respektfullt. Det innebär att du behöver bemöta våra medlemmar professionellt och serviceinriktat, med en tydlig och enkel kommunikation. Du får en viktig roll i att bidra till ett välfungerande trygghetssystem genom det arbete du gör varje dag.

Dina arbetsuppgifter 
Din anställning börjar med en gemensam introduktionsutbildning där utbildning varvas med praktiskt arbete och handledning av erfarna kollegor. Inledningsvis hjälper du våra medlemmar med frågor om att söka ersättning, ärendestatus och utbetalningar. Du informerar om rättigheter och skyldigheter som arbetssökande och hjälper till med våra digitala tjänster. Kontakten med medlemmarna sker via telefon och meddelanden i vårt ärendehanteringssystem.

Telefonen är ett viktigt arbetsverktyg hos oss. Vi vet att ett samtal många gånger är det snabbaste sättet att få den information som behövs för att komma vidare i ett ärende och samtidigt ge medlemmen svar och vägledning. Därför arbetar vi proaktivt och ringer upp våra medlemmar när det behövs. Du behöver alltså trivas både med att svara på frågor och med att själv ta initiativ till kontakt.

I takt med att dina kunskaper växer breddas också dina arbetsuppgifter. Du börjar handlägga vissa typer av ärenden och får successivt fördjupad utbildning i att utreda och fatta beslut om rätten till arbetslöshetsersättning. Samtidigt fortsätter kontakten med våra medlemmar att vara en viktig del av arbetet.

Vem är du? 
För att trivas och lyckas hos oss behöver du tycka om att hjälpa människor och kunna kommunicera på ett enkelt och tydligt sätt, även när informationen är komplex.

Vi ser gärna att du har några års arbetslivserfarenhet och är trygg i din yrkesroll. Du är van att ta ansvar för ditt arbete och kan självständigt planera, prioritera och driva det framåt. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi söker dig som har: 

• flerårig arbetslivserfarenhet inom service, handläggning, rådgivning eller utredning

• avslutad akademisk utbildning inom juridisk, samhällsvetenskaplig eller beteendevetenskaplig inriktning eller erfarenhet som vi bedömer som likvärdig

• god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift, på svenska samt goda kunskaper i engelska 

• god systemvana och förmåga att snabbt sätta dig in i olika digitala verktyg

Vi ser det som meriterande om du har: 

• egen erfarenhet av arbetslöshet

• kunskaper om arbetslöshetsförsäkringen och/eller förvaltningsrätt 

• tidigare arbetslivserfarenhet från en a-kassa 

Du erbjuds 
Din ersättning hos oss är mer än bara lön. Hos oss får du kollektivavtalade villkor och förmåner som:

• Förkortad arbetsvecka på 37,5 timmar

• 35,5 lediga dagar 

• Lunchförmån via Edenred till ett värde av 1 540 kronor per månad

• Friskvårdsbidrag på 4 980 kronor per år 

• Löneutfyllnad vid föräldraledighet

• Tjänstepension enligt ITP 

• Tillgång till Benify:s förmånsportal 

Vi sitter i fina lokaler på Södermalm i Stockholm men det finns också möjlighet att arbeta hemifrån när arbetet tillåter. Läs gärna mer om oss och våra förmåner här.  

Vi söker ett flertal nya försäkringshandläggare med start i februari 2027 eller enligt överenskommelse. Anställningarna är tillsvidaretjänster på heltid med sex månaders provanställning. 

Ansökan 
Ansök genom att skicka in ditt CV och svara på urvalsfrågor. För att kunna göra en så rättvis och likvärdig bedömning av alla kandidater önskar vi att du inte skickar in något personligt brev och inte något foto i ditt CV.  

Urval och intervjuer sker löpande, ansök därför så snart som möjligt men senast den 4 november 2026. Vi kan komma att avsluta ansökningsperioden tidigare om vi bedömer att vi har ett tillräckligt stort kandidatunderlag för att gå vidare i processen.

Om du har frågor är du välkommen att kontakta HR partner Anton Engström (anton.engstrom@akademikernasakassa.se, 070-492 29 18).

Facklig representanter är:

• Anna Maria Saxgård, Akademikerförbunden (annamaria.saxgard@akademikernasakassa.se, 08-566 445 89),

• Suzan Alpün, Unionen (suzan.alpun@akademikernasakassa.se, 08-4123392)

Välkommen att bli en av oss!

Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda. Vi undanber oss därför att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp.